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Comment nous traitons et protégeons vos informations.
Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous protégeons et traitons vos informations confidentielles. Nous nous conformons aux lois sur la protection des données tout en garantissant la sécurité de vos informations sensibles.
Quelles données personnelles nous utilisons
tcc utilise des informations qui vous identifient en tant qu'individu, ou qui se rapportent à un individu identifiable (« Données personnelles »). tcc utilise les Données personnelles suivantes conformément aux finalités d'utilisation expliquées ci-dessous : Votre nom, votre adresse de livraison/facturation, vos commandes et reçus, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que vos informations de carte de paiement. Ces informations sont nécessaires pour traiter et expédier votre commande. Nous recueillons également des détails sur vos visites sur notre site Web et sur le site depuis lequel vous êtes arrivé sur le nôtre, des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur ainsi que le pays où se trouve votre ordinateur, les pages Web consultées lors de votre visite et les termes de recherche que vous avez saisis. Toutes les informations que vous choisissez de fournir lorsque vous nous envoyez un message via notre site Web. Ces informations sont utilisées pour la maintenance et l'optimisation du site afin de garantir son bon fonctionnement. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser votre commande. Si vous nous divulguez, ou divulguez à nos prestataires de services, des Données personnelles concernant d'autres personnes en relation avec notre site Web, vous déclarez que vous disposez de l'autorité nécessaire pour le faire et pour nous autoriser à utiliser ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Comment nous utilisons les données personnelles
tcc utilise les données personnelles pour fournir une expérience sûre, efficace et personnalisée. Par exemple, nous utilisons les données personnelles pour : exécuter vos commandes en ligne, ce qui comprend la sélection du produit, le paiement et l'expédition du ou des produits sélectionnés. Nous mènerons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale. Réaliser des analyses pour le reporting d'activité. Pour analyser ou prédire les préférences et la démographie de nos utilisateurs afin de nous aider à mieux cibler nos clients et à mieux commercialiser nos produits. Examiner les comportements afin d'améliorer encore notre site et d'offrir une expérience utilisateur et un service de qualité. Nous mènerons cette activité là où nous avons un intérêt légitime. Réaliser nos objectifs commerciaux. Pour l'analyse des données, par exemple, pour améliorer l'efficacité de nos services ; Pour des audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ; À des fins de surveillance de la fraude et de la sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ; Pour développer de nouveaux produits et services ; Pour rehausser, améliorer ou modifier nos produits et services actuels ; Pour identifier les tendances d'utilisation, par exemple, pour comprendre quelles parties de nos services intéressent le plus les utilisateurs ; Pour exploiter et développer nos activités commerciales, par exemple, pour comprendre quelles parties de nos services intéressent le plus nos utilisateurs afin de pouvoir concentrer nos efforts sur la satisfaction de leurs intérêts ; Nous menons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et/ou lorsque nous avons un intérêt légitime.
Durée de conservation de vos données personnelles
Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé au regard de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues et conformément à la loi applicable. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation comprennent : La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons les services (par exemple, aussi longtemps que vous continuez à utiliser nos services) ; Si nous sommes soumis à une obligation légale (par exemple, certaines lois exigent que nous conservions des enregistrements pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou Si la conservation est conseillée au regard de notre position juridique (notamment en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
Avec qui nous partageons vos données personnelles
tcc peut partager les informations collectées avec des tiers afin de fournir une expérience sûre, efficace et personnalisée. Voici quelques détails sur la manière dont nous procédons : À nos affiliés aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez consulter la liste et l'emplacement de nos affiliés ici ; Shopify, Stripe et Plenty markets. À nos prestataires de services tiers, pour faciliter les services qu'ils nous fournissent. Ceux-ci peuvent inclure des prestataires de services tels que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, les technologies de l'information et la fourniture d'infrastructures connexes, le service client, l'envoi d'e-mails, l'audit et d'autres services. Pour se conformer aux lois et réglementations applicables. Cela peut inclure des lois en dehors de votre pays de résidence. Pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales ainsi que les forces de l'ordre. Celles-ci peuvent inclure des autorités en dehors de votre pays de résidence. Par exemple, lorsque nous répondons à des demandes et ordonnances des forces de l'ordre ou fournissons des informations que nous jugeons importantes. Pour d'autres motifs juridiques. Pour faire respecter nos conditions générales ; et pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux d'autrui. Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale. Nous avons un intérêt légitime à divulguer ou à transférer vos données personnelles à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une entité acquéreuse et ses conseillers.
Pratiques de journalisation
Les serveurs web de tcc enregistrent automatiquement les adresses de protocole Internet (IP) des visiteurs. L'adresse IP est un numéro unique attribué à chaque ordinateur sur Internet. En règle générale, une adresse IP change à chaque fois que vous vous connectez à Internet (il s'agit d'une adresse « dynamique »). Notez toutefois que si vous disposez d'une connexion haut débit, selon votre situation personnelle, l'adresse IP que nous collectons peut contenir des informations qui pourraient être considérées comme identifiables. En effet, avec certaines connexions haut débit, votre adresse IP ne change pas (elle est « statique ») et pourrait être associée à votre ordinateur personnel. Lorsque ces informations sont qualifiées de données personnelles, nous les traiterons comme telles, conformément à la présente politique de confidentialité. En plus d'enregistrer les adresses IP des utilisateurs, tcc peut également suivre les sites que les utilisateurs ont visités immédiatement avant de se rendre sur le site web de tcc et les termes de recherche qu'ils ont utilisés pour le trouver. Le serveur web assure le suivi des pages visitées sur le site web de tcc, du temps passé sur ces pages et des types de recherches qui y sont effectuées. Vos recherches restent confidentielles et anonymes. tcc utilise ces informations uniquement à des fins statistiques, pour déterminer quelles pages les utilisateurs trouvent les plus utiles et pour améliorer le site web. Les serveurs de tcc capturent et stockent également les informations transmises par votre navigateur. Celles-ci comprennent : le type/la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, l'adresse MAC (Media Access Control), la résolution de l'écran, la date et l'heure de la requête du serveur, le volume de données transférées, le statut d'accès (« fichier transféré », « fichier non trouvé », etc.). Ces données seront utilisées pour générer des statistiques qui nous aideront à optimiser davantage nos sites web afin de répondre à vos besoins individuels.
Cookies
Les cookies sont des marqueurs électroniques placés sur votre ordinateur par les sites Web pour suivre vos mouvements individuels sur ce site au fil du temps. Les cookies utilisés par tcc sont basés sur la session et ne durent donc que le temps de la session de l'utilisateur. Les cookies sont utilisés par le site Web de tcc pour suivre les sessions des utilisateurs afin d'équilibrer l'utilisation de ce site sur tous les serveurs Web de tcc. Ils ne sont pas liés à une identité spécifique — en général, aucune information personnelle identifiable vous concernant n'y est stockée. Toutefois, lorsque ces informations sont qualifiées de Données Personnelles, nous les traiterons comme telles, conformément à la présente politique de confidentialité. Lors de votre première visite sur Nutrifresh.com, une bannière contextuelle vous demandera si vous acceptez les cookies. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez les refuser via la bannière. Si vous ne souhaitez pas qu'un cookie soit placé sur votre ordinateur à la suite de l'utilisation d'un site Web de tcc, vous pouvez désactiver complètement les cookies en modifiant la section des préférences de votre navigateur Web. Notez que, si vous le faites, certains aspects des sites Web de tcc de tcc pourraient vous être inaccessibles. Si vous choisissez d'accepter les cookies sur votre disque dur, mais souhaitez être informé de leur apparition, vous pouvez activer un message d'avertissement en modifiant la section d'avertissement sur les cookies qui se trouve également dans la section des préférences de votre navigateur Web. Selon vos choix de paramètres de consentement aux cookies lors de votre première visite sur le site Web, tcc utilise des cookies persistants. Ce type de cookie reste sur votre disque dur, fournit des informations sur la session en cours et attend la prochaine fois que vous utiliserez à nouveau ce site. Cela fournit des informations utiles à tcc, lui permettant de reconnaître les utilisateurs réguliers, de faciliter l'accès et l'utilisation du site par l'utilisateur, et de permettre à un site de suivre les comportements d'utilisation, ce qui permet à tcc d'améliorer le contenu et le site Web. Ces cookies sont utilisés uniquement à cette fin et ne sont pas utilisés pour identifier les utilisateurs ou pour suivre leur utilisation d'autres sites. Selon vos choix de paramètres de consentement aux cookies lors de votre première visite sur le site Web de tcc, des cookies de suivi et des cookies tiers peuvent être utilisés pour traiter des informations supplémentaires, activer des fonctionnalités non essentielles sur le site Web de tcc et permettre des fonctions tierces référencées (telles qu'un lien de « partage » sur les réseaux sociaux).
Avertissement concernant les liens externes
Certains sites web de tcc renvoient vers d'autres sites créés et gérés par d'autres organisations des secteurs public et/ou privé. tcc fournit ces liens uniquement pour votre information et votre commodité. Lorsque vous vous connectez à un site externe, vous quittez le domaine de tcc et les politiques de gestion des informations de tcc ne s'appliquent plus. tcc vous encourage à lire la déclaration de confidentialité de chaque site externe que vous visitez avant de fournir des Données Personnelles.
Sécurité
tcc met en œuvre des contrôles de sécurité techniques et organisationnels commercialement raisonnables pour protéger vos Données Personnelles contre le vol, la perte ou l'utilisation abusive. Vos données seront stockées dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible sans autorisation. tcc applique des mesures d'atténuation suite à des évaluations régulières des risques afin de garantir un niveau adéquat de protection de vos Données Personnelles. tcc a mis en place des procédures physiques, techniques et administratives appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. tcc ne peut garantir la sécurité des informations sur internet ou transmises via celui-ci. Données personnelles concernant les mineurs et les enfants tcc ne collecte pas sciemment de données provenant d'enfants de moins de 16 ans ou concernant ces derniers. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d'un enfant de moins de 16 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@nutrifresh.com. Données personnelles sensibles Sauf demande de notre part, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer de Données Personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l'appartenance syndicale) sur ou via le site internet ou de toute autre manière. Transferts transfrontaliers de données Vos Données Personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services, et en utilisant nos services, vous comprenez que vos informations seront transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes d'application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos Données Personnelles. Informations complémentaires concernant l'EEE : Certains pays tiers (hors EEE) sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données selon les normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Pour les transferts de l'EEE vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos Informations Personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant customerservice@nutrifresh.com. Votre droit d'accès aux données personnelles En plus des informations disponibles sur le site internet de tcc, vous avez le droit d'accéder aux Données Personnelles que tcc détient à votre sujet, le tout sous réserve des exemptions prévues par les lois et réglementations applicables. Si vous demandez ces données, tcc vous aidera. Votre identité devra être confirmée avant que l'accès aux Données Personnelles ne vous soit accordé. Nous vous demandons de formuler votre demande par écrit à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous, et d'y inclure les informations suivantes : Votre adresse postale complète, les noms des fichiers spécifiques ou des types de dossiers auxquels vous demandez l'accès, y compris les dates spécifiques de ces dossiers, dans la mesure du possible. Veuillez fournir autant de détails que possible. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable. Vous serez informé si l'accès aux dossiers que vous avez demandés est accordé ou refusé, et quelles exemptions s'appliquent. Votre droit de corriger ou de modifier vos données personnelles Si vous pensez qu'une erreur s'est glissée dans vos Données Personnelles, vous avez le droit de demander à ce que ces informations soient corrigées. Nous pouvons vous demander de fournir des documents prouvant que les dossiers de tcc sont incorrects. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable, modifierons les données erronées sans retard injustifié et vous informerons dès que la correction demandée aura été effectuée. Votre droit de récupérer vos données personnelles (Portabilité) Vous pouvez obtenir et réutiliser les Données Personnelles détenues par tcc à vos propres fins pour différents services. tcc vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement des Données Personnelles d'un environnement informatique à un autre de manière sûre et sécurisée, sans entrave à l'utilisabilité. Ce droit s'applique à vos Données Personnelles détenues par tcc, lorsque le traitement était automatisé et utilisé dans le cadre de notre prestation de services au titre du contrat qui vous lie à tcc, ou lorsque ce traitement était basé sur le consentement que vous avez donné à tcc. Suivez les instructions de la section « Votre droit d'accès aux données personnelles » et indiquez que vous souhaitez obtenir les informations à des fins de réutilisation, en précisant votre volonté de récupérer vos Données Personnelles. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable. Votre droit à l'oubli tcc ne stocke pas de Données Personnelles sans but prédéfini et documenté. Nous respectons les lois qui nous obligent à supprimer les Données Personnelles si la raison de leur collecte et de leur stockage n'existe plus. Si, toutefois, vous souhaitez que vos Données Personnelles soient supprimées à une date antérieure, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l'adresse customerservice@nutrifresh.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable. Questions ou réclamations Nous encourageons toute personne qui a des questions sur notre utilisation des Données Personnelles ou qui souhaite faire part de ses préoccupations à ce sujet à nous contacter à l'adresse customerservice@nutrifresh.com ou à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et résoudre toute réclamation ou litige concernant notre utilisation des Données Personnelles. Alternativement, les personnes résidant dans l'EEE ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de leur pays ou région, ou du lieu où une violation présumée de la loi applicable sur la protection des données s'est produite. Une liste des autorités de protection des données est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. Révision et ratification Nous pouvons occasionnellement mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité. Afin de garantir que l'importance de cette politique de confidentialité est communiquée de manière uniforme dans l'ensemble de l'entreprise, tous les membres du conseil d'administration de tcc examineront, mettront à jour et ratifieront cette politique de confidentialité au moins une fois par an. En cas de modifications substantielles de cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en plaçant un avis visible sur la page d'accueil de notre site internet ou, si la loi l'exige, en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous contribuons à protéger les Données Personnelles que nous collectons. Votre utilisation continue du service constitue votre acceptation de cette politique de confidentialité et de ses mises à jour. Nous contacter The Continuity Company Ltd est la société responsable de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos Données Personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@nutrifresh.com ou à l'adresse suivante : nutrifresh™ The Continuity Company Ltd 4th Floor, The Shipping Building 252 – 254 Blyth Road Hayes UB3 1HA Royaume-Uni Les communications par e-mail n'étant pas toujours sécurisées, veuillez ne pas inclure de numéros de carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans les e-mails que vous nous envoyez.
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Alternativement, les personnes résidant dans l'EEE ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de leur pays ou région, ou du lieu où une violation présumée de la loi applicable sur la protection des données s'est produite. Une liste des autorités de protection des données est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. Révision et ratification Nous pouvons occasionnellement mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité. Afin de garantir que l'importance de cette politique de confidentialité est communiquée de manière uniforme dans l'ensemble de l'entreprise, tous les membres du conseil d'administration de tcc examineront, mettront à jour et ratifieront cette politique de confidentialité au moins une fois par an. En cas de modifications substantielles de cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en plaçant un avis visible sur la page d'accueil de notre site internet ou, si la loi l'exige, en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous contribuons à protéger les Données Personnelles que nous collectons. Votre utilisation continue du service constitue votre acceptation de cette politique de confidentialité et de ses mises à jour. Nous contacter The Continuity Company Ltd est la société responsable de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos Données Personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@nutrifresh.com ou à l'adresse suivante : nutrifresh™ The Continuity Company Ltd 4th Floor, The Shipping Building 252 – 254 Blyth Road Hayes UB3 1HA Royaume-Uni Les communications par e-mail n'étant pas toujours sécurisées, veuillez ne pas inclure de numéros de carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans les e-mails que vous nous envoyez.
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Quelles données personnelles nous utilisons
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Comment nous utilisons les données personnelles
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Nous conservons les Données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé au regard de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues et conformément à la loi applicable. Les critères utilisés pour déterminer nos durées de conservation comprennent : La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons les services (par exemple, aussi longtemps que vous continuez à utiliser nos services) ; Si nous sommes soumis à une obligation légale (par exemple, certaines lois exigent que nous conservions des enregistrements pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou Si la conservation est conseillée au regard de notre position juridique (notamment en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
Avec qui nous partageons vos données personnelles
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Cookies
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Sécurité
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Informations complémentaires concernant l'EEE : Certains pays tiers (hors EEE) sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données selon les normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Pour les transferts de l'EEE vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos Informations Personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant customerservice@nutrifresh.com. Votre droit d'accès aux données personnelles En plus des informations disponibles sur le site internet de tcc, vous avez le droit d'accéder aux Données Personnelles que tcc détient à votre sujet, le tout sous réserve des exemptions prévues par les lois et réglementations applicables. Si vous demandez ces données, tcc vous aidera. Votre identité devra être confirmée avant que l'accès aux Données Personnelles ne vous soit accordé. Nous vous demandons de formuler votre demande par écrit à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous, et d'y inclure les informations suivantes : Votre adresse postale complète, les noms des fichiers spécifiques ou des types de dossiers auxquels vous demandez l'accès, y compris les dates spécifiques de ces dossiers, dans la mesure du possible. Veuillez fournir autant de détails que possible. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable. 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Votre droit à l'oubli tcc ne stocke pas de Données Personnelles sans but prédéfini et documenté. Nous respectons les lois qui nous obligent à supprimer les Données Personnelles si la raison de leur collecte et de leur stockage n'existe plus. Si, toutefois, vous souhaitez que vos Données Personnelles soient supprimées à une date antérieure, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l'adresse customerservice@nutrifresh.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable. Questions ou réclamations Nous encourageons toute personne qui a des questions sur notre utilisation des Données Personnelles ou qui souhaite faire part de ses préoccupations à ce sujet à nous contacter à l'adresse customerservice@nutrifresh.com ou à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et résoudre toute réclamation ou litige concernant notre utilisation des Données Personnelles. 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