Politique de Confidentialité

Chez The Continuity Company Ltd. (« tcc »), nous pensons que la protection de la vie privée est importante. Nous souhaitons que vous soyez informés des données que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et de ceux à qui nous les partageons. Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que nous recueillons par l’intermédiaire notre site web, www.nutrifresh.com.

Les données personnelles que nous utilisons :

tcc utilise des informations qui vous identifient en tant qu’individu ou qui concernent un individu identifiable (« données personnelles »). tcc utilise les données personnelles suivantes conformément aux objectifs d’utilisation expliqués ci-dessous : Votre nom, votre adresse de livraison/facturation, vos commandes et vos reçus, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre carte de paiement.Ces informations sont nécessaires au traitement et à l’expédition de votre commande. Nous recueillons également des informations sur les visites que vous avez effectuées sur notre site web et sur le site qui vous a amené au nôtre. Des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que sur le pays où se trouve votre ordinateur, les pages web consultées lors de votre visite et les termes de recherche que vous avez saisis , ainsi que toute information que vous choisissez de fournir lorsque vous nous envoyez un message par l’intermédiaire de notre site web. Ces informations sont utilisées pour la maintenance et l’optimisation du site web afin d’en assurer le bon fonctionnement. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’honorer votre commande. Si vous nous communiquez, à nous ou à nos prestataires de services, des données personnelles concernant d’autres personnes en rapport avec notre site web, vous déclarez que vous êtes habilité à le faire et que vous nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

L’utilisation des données personnelles :

tcc utilise les données personnelles pour vous offrir une expérience sûre, efficace et personnalisée. Par exemple, nous utilisons les données à caractère personnel pour : exécuter vos commandes en ligne, y compris la sélection du produit, le paiement et l’expédition du/des produit(s) sélectionné(s). Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale. Effectuer des analyses à des fins de reporting commercial. Analyser ou prévoir les préférences et les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs pour nous aider à mieux commercialiser/cibler nos clients. Examiner le comportement afin d’améliorer notre site et d’offrir une expérience et un service de qualité à l’utilisateur. Nous nous engageons dans cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime. Réaliser nos objectifs commerciaux. À des fins d’analyse des données, par exemple pour améliorer l’efficacité de nos services ; à des fins d’audit, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ; à des fins de contrôle de la fraude et de la sécurité, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ; à des fins de développement de nouveaux produits et services ; à des fins d’amélioration ou de modification de nos produits et services actuels ; Pour identifier les tendances d’utilisation, par exemple pour comprendre quelles parties de nos services intéressent le plus les utilisateurs ; Pour exploiter et développer nos activités commerciales, par exemple pour comprendre quelles parties de nos services intéressent le plus nos utilisateurs afin que nous puissions concentrer nos énergies sur la satisfaction des intérêts de nos utilisateurs ; Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale, et/ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

Durée d’utilisation des données personnelles :

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou en fonction de l’objectif ou des objectifs pour lesquels elles ont été obtenues et conformément à la législation applicable. es critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent : la durée de la relation que nous entretenons avec vous et des services que nous vous fournissons (par exemple, tant que vous continuez à utiliser nos services) ; l’existence d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver des données pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou l’opportunité de conserver les données en fonction de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Avec qui nous partageons vos données personnelles :

tcc peut partager les informations collectées avec des tiers afin de fournir une expérience sûre, efficace et personnalisée. Voici quelques détails sur la manière dont nous procédons : À nos affiliés, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez consulter la liste et l’emplacement de nos affiliés ici ; Shopify, Stripe et Plenty markets À nos prestataires de services tiers, pour faciliter les services qu’ils nous fournissent. Il peut s’agir de fournisseurs de services tels que l’hébergement de sites web, l’analyse des données, la technologie de l’information et la fourniture d’infrastructures connexes, le service à la clientèle, l’envoi d’e-mails, l’audit et d’autres services. Pour se conformer aux lois et réglementations applicables. Il peut s’agir de lois en dehors de votre pays de résidence. Coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales et les forces de l’ordre. Il peut s’agir d’autorités situées en dehors de votre pays de résidence. Par exemple, lorsque nous répondons à des demandes et à des ordres des autorités chargées de l’application de la loi ou lorsque nous fournissons des informations que nous jugeons importantes. Pour d’autres raisons juridiques. Pour faire respecter nos conditions générales et pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d’autres personnes. Dans le cadre d’une vente ou d’une transaction commerciale. Nous avons un intérêt légitime à divulguer ou à transférer vos données personnelles à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou d’autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire). Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une entité acquéreuse et ses conseillers.

Pratiques d’identification :

Les serveurs web de tcc enregistrent automatiquement les adresses IP (Internet Protocol) des visiteurs. L’adresse IP est un numéro unique attribué à chaque ordinateur sur l’internet. En règle générale, une adresse IP change chaque fois que vous vous connectez à l’internet (il s’agit d’une adresse « dynamique »). Notez toutefois que si vous disposez d’une connexion à large bande, l’adresse IP que nous collectons peut, selon les circonstances, contenir des informations susceptibles d’être considérées comme identifiables. En effet, avec certaines connexions à large bande, votre adresse IP ne change pas (elle est « statique ») et peut être associée à votre ordinateur personnel. Lorsque ces informations sont considérées comme des données à caractère personnel, nous les traitons comme telles, conformément à la présente politique de confidentialité. Outre l’enregistrement des adresses IP des utilisateurs, tcc peut également garder une trace des sites que les utilisateurs ont visités immédiatement avant de se rendre sur le site web de tcc et des termes de recherche qu’ils ont utilisés pour le trouver. Le serveur web garde la trace des pages visitées sur le site web de tcc, du temps passé sur ces pages et des types de recherches effectuées sur celles-ci. Vos recherches restent confidentielles et anonymes. Le CTC n’utilise ces informations qu’à des fins statistiques, pour savoir quelles pages les utilisateurs trouvent les plus utiles et pour améliorer le site web. Les serveurs du CTC capturent et stockent également les informations que votre navigateur transmet. Ces informations sont les suivantes : le type/la version du navigateur, le système d’exploitation utilisé, l’adresse MAC (Media Access Control), la résolution de l’écran, la date et l’heure de la requête du serveur, le volume de données transférées, l’état de l’accès (« fichier transféré », « fichier introuvable », etc.). Ces données seront utilisées pour générer des statistiques qui nous aideront à optimiser davantage nos sites web pour répondre à vos besoins individuels.

Cookies

Les cookies sont des marqueurs électroniques placés sur votre ordinateur par des sites web pour suivre vos mouvements individuels sur ce site au fil du temps. Les cookies utilisés par tcc sont basés sur la session et ne durent donc que le temps de la session de l’utilisateur. Les cookies sont utilisés par le site web de tcc pour garder une trace des sessions des utilisateurs afin d’équilibrer l’utilisation de ce site web sur tous les serveurs web de tcc. Ils ne sont pas liés à une identité spécifique – en général, ils ne stockent aucune information personnelle identifiable vous concernant. Toutefois, lorsque ces informations sont considérées comme des données personnelles, nous les traitons comme telles, conformément à la présente politique de confidentialité. Lorsque vous visitez Nutrifresh.com pour la première fois, une bannière pop-up vous demandera si vous acceptez les cookies. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez les refuser via la bannière. Si vous ne souhaitez pas qu’un cookie soit placé sur votre ordinateur à la suite de l’utilisation d’un site web tcc, vous pouvez désactiver complètement les cookies en modifiant la section des préférences de votre navigateur web. Notez que, dans ce cas, certains aspects des sites web tcc pourraient vous être inaccessibles. Si vous choisissez d’accepter les cookies sur votre disque dur mais souhaitez être informé de leur apparition, vous pouvez activer un message d’avertissement en modifiant la section d’avertissement des cookies, également située dans la section des préférences de votre navigateur web. En fonction de la sélection des paramètres de votre consentement aux cookies lors de votre première visite sur le site web, tcc utilise des cookies persistants. Ces cookies ne sont utilisés qu’à cette fin et ne servent pas à identifier les utilisateurs ou à suivre leur utilisation d’autres sites. En fonction de la sélection des paramètres de votre consentement aux cookies lors de votre première visite sur le site web tcc, des cookies de suivi et des cookies de tiers peuvent être utilisés pour traiter des informations supplémentaires, activer des fonctionnalités non essentielles sur le site web tcc et activer des fonctions de tiers référencées (telles qu’un lien de « partage » dans les médias sociaux). tcc ne recueille pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : customerservice@nutrifresh.com.

Clause de non-responsabilité concernant les liens externes

Certains des sites web tcc renvoient à d’autres sites créés et gérés par d’autres organisations du secteur public et/ou privé. tcc fournit ces liens uniquement pour votre information et votre commodité. Lorsque vous vous rendez sur un site web extérieur, vous quittez le domaine tcc et les politiques de gestion de l’information de tcc ne s’appliquent plus. tcc vous encourage à lire la déclaration de confidentialité de chaque site web extérieur que vous visitez avant de fournir des données à caractère personnel.

Sécurité

tcc met en œuvre des contrôles de sécurité techniques et organisationnels commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles contre le vol, la perte ou l’utilisation abusive. Vos données seront stockées dans un environnement opérationnel sécurisé qui n’est pas accessible sans autorisation. tcc applique des mesures d’atténuation à la suite d’évaluations périodiques des risques afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. tcc a mis en place des procédures physiques, techniques et administratives appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. tcc ne peut pas garantir la sécurité des informations sur ou transmises via internet.

Données personnelles concernant les mineurs et les enfants

tcc ne recueille pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: customerservice@nutrifresh.com.

Données sensibles à caractère personnel

Sauf demande de notre part, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer de données personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d’autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l’appartenance à un syndicat) sur le site web ou par son intermédiaire, ou encore de nous les communiquer.

Transferts transfrontaliers de données

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous sommes installés ou dans lequel nous engageons des prestataires de services, et en utilisant nos services, vous comprenez que vos informations seront transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes chargés de l’application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent avoir le droit d’accéder à vos données à caractère personnel. Informations complémentaires concernant l’EEE : certains pays non membres de l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Pour les transferts de l’EEE vers des pays qui ne sont pas considérés comme appropriés par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de protéger vos informations personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant customerservice@nutrifresh.com.

Droit d’accès aux données personnelles :

Outre les informations disponibles sur le site web de tcc, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que tcc détient à votre sujet, sous réserve des exemptions prévues par les lois et règlements applicables. Si vous demandez les données, tcc sera disponible pour vous répondre. Votre identité devra être confirmée avant que vous puissiez accéder aux données personnelles. Nous vous demandons d’adresser votre demande par écrit à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous, et d’y inclure les informations suivantes : Votre adresse postale complète, les noms des dossiers spécifiques ou des types d’enregistrements auxquels vous demandez l’accès, y compris les dates spécifiques de ces enregistrements, si possible. Veuillez fournir autant de détails que possible. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable. Vous serez informé si l’accès aux dossiers que vous avez demandés est accordé ou refusé, et quelles sont les exemptions applicables.

Votre droit de rectification ou de modification des données à caractère personnel :

Si vous pensez qu’il y a une erreur dans vos données personnelles, vous avez le droit de demander que l’information soit corrigée. Il se peut que nous vous demandions de fournir des documents montrant que les fichiers de tcc sont incorrects. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable, nous modifierons les données erronées dans les plus brefs délais et nous vous informerons lorsque la correction que vous avez demandée aura été effectuée.

Le droit de portabilité de vos données personnelles :

Vous pouvez obtenir et réutiliser les données personnelles détenues par tcc à vos propres fins dans le cadre de différents services. tcc vous permet de déplacer, de copier ou de transférer facilement des données personnelles d’un environnement informatique à un autre, de manière sûre et sécurisée, sans gêner l’usage. Ce droit s’applique à vos données personnelles détenues par tcc, lorsque le traitement a été automatisé et utilisé dans le cadre de notre prestation de services dans le cadre du contrat que vous avez conclu avec tcc, ou lorsque ce traitement est basé sur le consentement que vous avez donné à tcc à cet effet. Suivez les instructions de la rubrique  » Votre droit d’accès aux données à caractère personnel  » et indiquez que vous souhaitez obtenir les informations à des fins de réutilisation, en précisant que vous souhaitez emporter vos données à caractère personnel. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Droit à l’oubli

tcc ne stocke pas de données personnelles sans raison prédéfinie et documentée. Nous respectons les lois qui nous obligent à supprimer les données personnelles si la raison de leur collecte et de leur stockage n’existe plus. Si, toutefois, vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées à une date antérieure, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l’adresse customerservice@nutrifresh.com. Nous répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.

Questions ou réclamations

Nous encourageons toute personne ayant des questions sur l’utilisation que nous faisons des données à caractère personnel ou souhaitant nous faire part de ses préoccupations à nous contacter à l’adresse customerservice@nutrifresh.com ou à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et résoudre toute plainte ou tout litige concernant notre utilisation des données à caractère personnel. Par ailleurs, les personnes résidant dans l’EEE ont le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données de leur pays ou de leur région ou lorsqu’une infraction présumée à la législation applicable en matière de protection des données est commise. Une liste des autorités de protection des données est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Révision et ratification

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité. Afin de s’assurer que l’importance de cette politique de confidentialité est communiquée de manière uniforme dans toute l’entreprise, tous les membres du conseil d’administration de TCC examineront, mettront à jour et ratifieront cette politique de confidentialité au moins une fois par an. En cas de modification substantielle de cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en plaçant un avis bien visible sur la page d’accueil de notre site web ou, si la loi l’exige, en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous contribuons à protéger les données à caractère personnel que nous collectons. En continuant à utiliser le service, vous acceptez cette politique de confidentialité et ses mises à jour.

Nous contacter

The Continuity Company Ltd est la société responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse customerservice@nutrifresh.com ou :

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Les communications par courrier électronique n’étant pas toujours sécurisées, nous vous prions de ne pas inclure d’informations relatives à votre carte de crédit ou d’autres informations sensibles dans les courriers électroniques que vous nous adressez.